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Comité des usagers

Le comité des usagers a pour mandat de promouvoir l’amélioration de la qualité de vie des résidents et d’évaluer le degré de satisfaction de ceux-ci à l’égard des services obtenus par l’établissement. Il assure également les droits et les intérêts collectifs en assistant l’usager dans ses démarches auprès de l’établissement ou autres autorités compétentes. Il accompagne les plaignants et assure la confidentialité. Il travaille en partenariat avec le commissaire aux plaintes et à la qualité (Voir section documentation). Il a l’obligation de soumettre un rapport d’activité et financier au conseil d’administration de la résidence et à la Régie régionale de la Santé et des Services sociaux.

COURRIEL : comitedesusagers@sogetel.net